我们作为从事研究开发的工作人员，在不断提高各种与化妆品相关的科学、技术、感性的同时，还要将各种知识和智慧灵活、自在地统一、融合在一起，努力创造出“新价值”。 资生堂的愿望是提供让消费者满意的产品和服务，让消费者能够愉悦地使用产品。为此，我们一方面要致力于倾听消费者的心声，另一方面锐意钻研，让我们构想的“最高的价值”和“最高的品质”结晶化。我们不断地挑战每一天。 我们的目标是在“创造性的融合”的基础上，在消费者的心声的指导下，“为创造新价值而努力”。

让消费者满意并能够反复使用的有价值的产品和服务被称为化妆品的“硬性价值”，与化妆品相关的各种信息、美容方法等被称为化妆品的“软性价值”。我们认为，当“硬性价值”和“软性价值”合为一体时，化妆品才算真正地诞生。因此，资生堂从“功能性”、“感性”、“安全性”三大视点出发进行化妆品的研究开发。“功能性”研究的目标是通过解析皮肤的生理结构及开发对皮肤有用的药剂、原料等来创造“美丽肌肤”、“年轻肌肤”。“感性”的研究是以使用性、香味、色彩、美容方法等为对象，追求产品所带来的舒适感、喜悦和感动。“安全性”是资生堂最重视的方面，资生堂努力开发安全的、消费者能够放心使用且对地球环境无负担的产品。今后，资生堂还将继续站在消费者的立场上，按照上述途径提供全方位的新价值方案。

为了帮助消费者实现“希望美丽”、“希望健康”的愿望，我们提供的方法不仅是化妆品，还包括通过体内作用于全身从而产生美容和健康效果的美容食品、补品， 以及通过给肌肤适当刺激来促进全身血液循环的全身美容按摩，具有化妆品所不具备的功能的医药品和皮肤美容医疗手段等。资生堂为希望美丽和健康的消费者提供多样化且全方位的解决方案， 以提供深入、细致、全面的咨询服务和提高顾客满意度为目标，不断努力。